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Return Policy

Full priced items that have not been worn, in the original condition with the original tags still attached may be exchanged for a different available size or style, or returned for a refund or store credit. Shipping and handling charges are not refundable. You are responsible for posting your return goods. We recommend using a prepaid service that offers tracking. This ensures safe receipt of goods and prevents missing items.

Please email contact@matildaaustralia.com to obtain a Return Authorisation Number (RAN). Please let us know your full name, order number, item(s) and reason for return. If you would like an exchange please provide your preferred style/size/colour. We will email you a returns form to print out, fill out and send back with the item.

  • Item(s) must be returned within 14 days of delivery
  • Item(s) must be in the original condition (unworn, unmarked, undamaged) with the original tags still attached
  • A return authorisation number (RAN) is required
  • Sale items cannot be returned for a refund although you may be issued a credit note or an exchange the sale item for any other available item up to the equal amount of the final sale price.

Conditions Générales

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Retours

Les articles achetés à prix non soldé qui n’ont pas été portés, qui sont en état d'origine, avec les étiquettes d’origine encore attachées peuvent être échangés pour différente taille ou style disponible, ou retournés pour un crédit de remboursement ou crédit boutique. Les frais d'expédition et de livraison ne sont pas remboursables. Vous êtes responsable des frais de renvoi des articles. Nous vous recommandons d'utiliser un service prépayé qui offre une option de suivi du colis. Cela garantit la réception en toute sécurité des produits et empêche toute perte ou endommagement éventuel.

Veuillez envoyer un email à contact@matildaaustralia.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RAN). Veuillez nous indiquer votre nom, prénom, numéro de commande, article(s) et la raison du retour. Si vous souhaitez un échange veuillez nous fournir votre le style / taille / couleur de choix. Nous vous enverrons un formulaire de retour à imprimer, remplir et renvoyer avec l'article.

Politique de retour

  • L’article doit être retourné dans les 14 jours suivant la livraison
  • L’article doit être dans l'état d'origine (non porté, non marqué, en bon état) avec les étiquettes originales encore attachées
  • Un numéro d'autorisation de retour (RAN) est nécessaire
  • Les articles soldés ne peuvent être retournés pour un remboursement, mais vous pouvez bénéficier d’un crédit ou un échange pour l’article soldé avec tout autre article disponible jusqu'à un montant égal au prix soldé en dernière démarque.